En un mundo tan diverso como el actual, hacer de su negocio un sitio accesible no solo es una obligación ética, también podría ser una estrategia corporativa muy inteligente. Al hacer que su empresa sea más accesible, no solo podrá atraer a más clientes para el servicio, sino que sus empleados estarán más satisfechos y será menos probable que dejen sus trabajos. Aquí hay cuatro formas de hacer que su empresa sea más accesible, tanto para los empleados como para los clientes:

1. Formar al resto de empleados en inclusión

La parte más esencial de crear una empresa que sea alcanzable para todos es lograr que el resto de los empleados se involucren con la causa. Trate de planificar asambleas periódicas en las que se discutan temas como la inclusión social o las dificultades que enfrentan las personas con discapacidad física. La mayoría de tus empleados estarán encantados de conocer más sobre este tema, tan fundamental en la sociedad actual, y tratar a los compañeros y clientes con todo el respeto que cualquiera se merece.

dos. Intentar utilizar el diseño universal en todas y cada una de las áreas de la empresa

Los cambios físicos que puede realizar en el lugar de trabajo son muchos: desde agregar una rampa en la entrada del edificio hasta liberar pasillos de muebles superfluos que pueden impedir el paso de una silla de ruedas, lo más importante es asegurarse de que todo planet Puede acceder a todas las instalaciones comerciales. Ofrecer al menos un espacio de estacionamiento para aquellos empleados o clientes de servicio con automóviles accesibles para sillas de ruedas es otra excelente manera de mejorar la accesibilidad.

Cuando se trata del mundo digital, también hay múltiples opciones para asegurarse de que todos tengan más de las mismas ocasiones. Asegúrese de que el sitio web sea fácil de navegar e incorpore codificación que permita que las personas con discapacidades visuales y auditivas también naveguen por su página. Hay programadores expertos en adaptar las webs de las empresas según estas necesidades.

tres. Invierte en un servicio de atención al cliente a la medida de todas y cada una de tus necesidades

Si tiene servicio al cliente en su negocio, esta también sería una buena oportunidad para facilitar la inclusión. Un servicio de atención al cliente completamente preparado para responder a las preguntas de todos y cada uno de los clientes del servicio, independientemente de sus necesidades, puede ganarte la confianza de los clientes de tu servicio, e incluso de tus empleados y de la sociedad en general.

Esto podría implicar, por ejemplo, incluir en este equipo a una o dos personas que hablen lengua de signos; esto garantizará que incluso las personas con problemas de audición puedan acceder a este servicio. Grandes empresas como Samsung, Carrefour o Bolsalea ya han incorporado este tipo de iniciativas con gran éxito; una empresa que se esfuerza por incluir a todos es una empresa que inspira respeto.

cuatro Incorpora una cultura de comunicación y comprensión.

Un buen ambiente de trabajo es fundamental en la empresa actual. Conseguir que tus empleados charlen contigo es el paso inicial para que exista un ambiente de comprensión y honestidad en la empresa, de forma que cualquier inconveniente asociado a la accesibilidad -o de cualquier otra naturaleza- te llegue de inmediato. Esto tiene múltiples ventajas, la primera es que ayuda a evitar que cualquier problema se agrande, ya que podrás solucionarlo de inmediato. El segundo es garantizar que los empleados se sientan seguros o apoyados en su lugar de trabajo; Esto va a evitar que se vayan a otras empresas, y también va a mejorar el servicio que dan a los clientes del servicio.

Convertir una empresa en un sitio completamente accesible es un gran desafío, especialmente para aquellos pequeños emprendedores que no cuentan con los medios económicos para incorporar cambios importantes en sus empresas. Sin embargo, cuando se trata de accesibilidad, lo más importante es tener la disposición de considerar la atención y la capacidad de escuchar a los empleados y clientes del servicio en sus diferentes necesidades. El negocio más realizable de todos es aquel que piensa en sus empleados y en los clientes del servicio.