A la mayor parte de las personas les agrada distinguirse del resto, ya sea por su personalidad, por su físico o aun, por los productos que emplean. Esto, hoy en día, ha sido aprovechado por las empresas que ofrecen productos conforme al gusto de su cliente del servicio. En el presente artículo vamos a hablar sobre qué es personalizar un producto y sus beneficios.
Ahora, te vamos a mostrar por qué es tan esencial y cuáles son los beneficios de hacerlo con los usuarios de tus productos.
¿Qué es personalizar un producto?
La primera cosa que vamos a explicar en el presente artículo es qué es personalizar un producto, algo que semeja muy lógico, mas que tiene ciertos puntos claves que se deben comprender. En resumen, esto es la capacidad de una compañía de trastocar el diseño de los productos existentes para amoldarse a las peticiones del cliente del servicio.
Cabe apuntar que este proceso no está reservado solo para los productos hechos a mano, puesto que merced a los avances en tecnología esto se puede hacer de forma digital. En la personalización se pueden ofrecer una serie de opciones como mudar de materiales, colores o añadirle otros detalles al artículo,
Lo forma más rentable de conseguir esto es integrar estas opciones con su proceso de fabricación, por lo que hay poco o ningún costo auxiliar por la personalización. Esta premisa es valorada de gran forma por los emprendedores para así dotar de inventiva a sus negocios.
Los diseños propios, distanciados de la producción en serie y los estándares, son un aspecto propio que atrae a muchos clientes del servicio. Apostarle a no vender en masa y no contar con de grandes stocks para darle a cada producto un halo único, es el propósito de muchos emprendimientos.
Relacionado: Puntos de contacto con el cliente del servicio | ¿Qué son los touchpoints?
¿Por qué personalizar un producto?
Ya hemos contestado el interrogante ¿qué es personalizar un producto? Ahora, es el instante de conocer las razones por las que hacerlo. Del mismo modo que sus clientes del servicio, estos negocios lo que procuran es ser diferentes. Al ofrecerle al cliente del servicio la opción de diseñar un artículo bajo sus factores, las compañías consiguen establecer una conexión más directa con el comprador.
Como es lógico, este vínculo generado le da una mayor confianza a los usuarios. ¿Por qué los clientes del servicio desean productos adaptados? Por el hecho de que en muchas ocasiones resulta bastante difícil conocer el origen real y la historia de los artículos que se consumen. Aun, se hace complejo saber la composición de los materiales, por lo que los clientes del servicio valoran más el conocer todo el proceso de creación de un producto.
Si charlamos de qué es personalizar un producto, podemos decir que esto puede ser una enorme herramienta de marketing. Si un cliente del servicio recibe un producto adaptado, probablemente lo enseñe a amigos y familiares. Esto va a aumentar la conciencia de marca y la fidelidad por exactamente la misma, aparte de estimular a las otras personas a conocer estos productos.
Finalmente, como lo apunta la firma de servicios profesionales Deloitte, el futuro del marketing está en la personalización. Para ello, existen 4 pasos que se deberían proseguir a fin de que una marca consiga este propósito. Identificar datos relevantes de los usuarios, fraccionarlos de una manera detallada, identificar los canales preferidos para contactarlos y hacer atractivos los productos con su personalización.
¿Cuáles son los beneficios de personalizar un producto?
El proceso de personalización de productos no es algo fácil, mas representa muchos beneficios tanto para la compañía para el consumidor. Ahora, te vamos a dar a conocer ciertas ventajas de los productos adaptados para vender:
1. Satisfacción del cliente del servicio
Los clientes del servicio son más propensos a estar satisfechos con su adquiere si tienen la capacidad de personalizar el producto. Al poder escoger de qué manera se fabrica, con qué elementos o de qué forma se efectuará su entrega, estos van a sentir que la compañía se preocupa por ellos, por sus gustos y necesidades concretas.
dos. Fidelidad del usuario
Las cosas adaptadas para vender pueden llegar a producir una satisfacción en la experiencia de adquiere, que va a hacer que los usuarios deseen regresar en el futuro. ¿Qué es personalizar un producto y cuál es uno de sus importantes beneficios? Puesto que bien, estas acciones asisten a edificar la fidelidad del usuario al suministrar una agradable experiencia.
tres. Distinción de la competencia
Las compañías de personalización de productos o las que apelan a esta práctica, generalmente resaltan entre la competencia. Si una marca ofrece este servicio y sus contendientes no, lo más probable es que pueda atraer más clientes del servicio. Ya lo hemos dicho, poco a poco más las personas desean tener artículos únicos y no verse igual a el resto.
cuatro. Mayor rentabilidad
No es casualidad que la tendencia de productos adaptados tenga gran apogeo a lo largo de estos tiempos. Muchas son las marcas que se han dado cuenta de que esta es una enorme opción alternativa para llegar a un mayor público. De exactamente la misma manera, estas saben que pueden cobrar más por este género de servicio para sus artículos, siendo así algo rentable.
cinco. Incremento en la conciencia de marca
Al tener esa proximidad con los clientes del servicio y sus gustos, va a ser posible generar un incremento en la conciencia de marca. La propuesta de valor y la cultura de exactamente la misma va a estar más presente en la psique de los usuarios. De igual modo, al tener una charla más próxima con estos, la reputación de la marca va a ser de más confianza.
Si bien son más, las precedentes fueron ciertas ventajas de la personalización de productos. Hemos compendiado 5 que reúnen los más importantes beneficios para las compañías al ejecutar este género de acciones.
¿De qué forma personalizar un producto?
Tras conocer qué es personalizar un producto, aparte de por qué hacerlo y cuáles son sus ventajas, ahora es el instante de saber de qué manera ejecutar este proceso. La personalización de artículos puede ser algo compleja y requerirá de maquinaria especializada, mas no va a dejar de ser una inversión bien pensada.
Ahora, los pasos que debería continuar una marca que desee ofrecer la personalización de productos:
1. Identificar las necesidades de los clientes del servicio
La primera cosa que deben hacer las compañías es investigar y compilar datos sobre las necesidades y preferencias de sus clientes del servicio. Cabe apuntar que, esto se puede efectuar a través de encuestas, análisis de datos de ventas y un estricto seguimiento en las redes sociales.
dos. Acotar opciones de personalización
Para profundidzar más sobre el tema de qué es personalizar un producto, hay que charlar de las opciones de personalización. Una vez identificadas las necesidades de los clientes del servicio, las compañías deben delimitar qué opciones alternativas van a dar para personalizar sus artículos. Esto puede incluir desde cambios en el diseño, tamaño, color, hasta los materiales y el embalaje.
tres. Desarrollar herramientas de personalización
Ya hemos señalado que, muchas veces, brindar el servicio de personalización de productos requiere una inversión en maquinaria. No obstante, las marcas deben ir más allí y desarrollar herramientas de personalización. Por servirnos de un ejemplo, estas pueden ser diseño on-line, cuestionarios de personalización y otros elementos digitales.
cuatro. Formar a los cooperadores
Las marcas que incorporen la personalización de sus productos, se ven en la obligación de formar a sus empleados. Los cooperadores que trabajan en producción, servicio al usuario y otros departamentos deben estar capacitados para charlar y brindar una buena personalización. Deben entender las opciones de personalización y su proceso.
cinco. Producción de productos adaptados
Una vez la compañía comienza a percibir los pedidos de productos adaptados, la producción de estos ha de estar lista. Las marcas deben asegurar que pueden cumplir o satisfacer las necesidades de sus clientes del servicio. Otro detalle, es dejar claro los tiempos de entrega, que pueden ser más extensos dependiente lo que al artículo comprado requiera.
seis. Entrega del producto adaptado
Siguiendo la línea de lo mentado en la última una parte del precedente punto, la compañía debe asegurar una entrega eficaz y a tiempo. Acá asimismo puede haber personalización, como entregas más veloces por un mayor costo, un embalaje singular y adaptado o aun, la opción alternativa de hacer un seguimiento al artículo adquirido.
Los precedentes son los 6 pasos que explicar de forma detallada de qué forma debería darse el proceso de personalización de un producto. Como has podido ver, este servicio implica una enorme responsablidad de la marca al instante de contestar a las peticiones de sus clientes del servicio. Calidad del producto, tiempos de producción y entrega han de estar en los más altos estándares.
Te puede interesar: trece grandes fallos de marketing | ¡Lo que no debes hacer en marketing!
diez ejemplos de personalización de productos
Ahora, sin más preámbulos y después de conocer al detalle qué es personalizar un producto, es el instante de llevar esto a la práctica. Ahora, te presentamos diez ejemplos de marcas que han hecho personalización de sus artículos y han sido triunfantes en el intento.
Cabe destacar que existen algunas que brindan este servicio de manera constante, si bien asimismo hay otras que solo lo han hecho por temporadas o alguna campaña específica:
1. Nike By You
En su tienda on-line, Nike ofrece una plataforma de personalización que deja a los clientes del servicio personalizar sus zapatos para entonces adquirirlos. En Nike By You los clientes del servicio pueden escoger un diseño y seleccionar sus colores, materiales y hasta incluir algún logotipo o palabra en alguna zona del calzado.
dos. My M&M’s
La reconocida marca de gominolas M&M’s deja a sus clientes del servicio personalizar exactamente los mismos m&m’s. Los usuarios tienen la ocasión de seleccionar entre una extensa pluralidad de colores, aparte de añadir texto o imágenes adaptadas a estos populares productos.
tres. Coca-Cola
Y sí, es posible que no lo sepas, mas Coca-Cola tiene un servicio en el que puedes personalizar sus popias botellas de la reconocida bebida. En su página, los clientes del servicio pueden localizar la opción de poner en la etiqueta de una Coca-Cola su nombre o alguna oración singular.
cuatro. Build-A-Bear Taller
Para aquellos que obsequian peluches a sus hijos o a sus parejas, esta es una enorme opción alternativa. Build-A-Bear Taller deja a sus clientes del servicio la opción de personalizar sus peluches. Los usuarios pueden seleccionar entre cientos y cientos de opciones como prendas y accesorios para estos tiernos detalles.
cinco. Tiffany & Co.
Y si se habla de qué es personalizar un producto, Tiffany & Co. tiene la contestación. La compañía estadounidense de joyería y orfebrería le da la posibilidad a sus clientes del servicio de personalizar estos artículos de mucho lujo. Los usuarios pueden escoger entre una enorme pluralidad de opciones de diseño y añadir asimismo grabados adaptados.
seis. Nutella
Nutella ofrece en su web un tarro singular lleno de otros veintiuno mini tarros de Nutella. La novedad es que cada pequeño envase de esta creca de cacao tiene una etiqueta en la que el cliente del servicio puede poner el nombre de la persona singular que la va a recibir. Esta campaña hace una parte de la edición Amigos de Nutella.
siete. Lenovo
¿Qué es personalizar un producto? Esta es una pregunta para la que Lenovo tiene una enorme contestación. Esta compañía brinda la posibilidad a sus clientes del servicio de personalizar sus ordenadores conforme a sus necesidades. Por medio de la opción Build Your PC, los usuarios van a poder edificar su notebook con todas y cada una de las herramientas que precisen y se adecúen a su presupuesto.
ocho. Levi’s
Lo más probable es que en tu armario haya un vaquero de la marca Levi’s o posiblemente en algún instante lo hayas tenido. Puesto que bien, esa marca ofrece un servicios de personalización de sus productos llamado Levi’s Tailor Shop. Con este, los clientes del servicio pueden conseguir un producto ceñido a sus medidas, arreglar alguno al que le quieran dar vida o añadir algún detalle singular a una prenda de esta marca.
nueve. Starbucks
Llegando al final de esta lista de ejemplos de personalización de productos se halla Starbucks. Esta compañía ofrece el que quizá es el servicio de personalizar un producto de la manera más simple, mas a la vez más eficaz. No es extraño ver a personas haciendo fila en sus locales para percibir un vaso con su nombre y un mensaje singular.
diez. Porsche
Para finalizar, está la marca de vehículos Porsche, que da a sus clientes del servicio la opción de personalizar sus turismo. Por medio de su servicio Porsche Car Configurator, los compradores pueden seleccionar entre opciones alternativas de diseño, incluyendo la pintura exterior, las llantas, sistema de sonido y otros detalles de su vehículo.
Estos fueron diez ejemplos de empresas que dan a sus clientes del servicio la posibilidad de personalizar sus productos. Estas gigantes han decidido apostarle a un servicio que es muy apetecido por sus clientes del servicio y que hace de estas las favoritas de muchos en el planeta.
Recomendados:
Palabras finales
Para finalizar este artículo sobre ¿qué es personalizar un producto?, hay que decir que esto es, en resumen, crear una experiencia única para el consumidor. Al dejar que este personalice lo que quiere adquirir, las compañías pueden crear una conexión más profunda con su público. Así, va a haber una mayor satisfacción de parte y parte.
La personalización asimismo puede producir que las compañías consigan distinguirse de su competencia para así acrecentar la fidelidad de sus clientes del servicio. Lo que sí es claro es que para efectuar una personalización eficaz, las compañías deben tener un contacto próximo con sus usuarios. Así van a saber las necesidades de exactamente los mismos para poder acotar las opciones de personalización.
Además, desde esto, deberán desarollar herramientas de personalización, formar a su personal y asegurar calidad en la producción y entrega de sus pedidos. La buena nueva es que con los desarrollos y la tecnología libre actualmente, la personalización se ha vuelto más alcanzable para las compañías.
¡Así que, dale gusto a tus clientes del servicio y ofrece un servicio de personalización de producto único!