El mundo del comercio online ha tenido un avance vertiginoso en los últimos años. El auge de las redes sociales y los incesantes avances tecnológicos han obligado a las empresas a adaptarse y crear ante los diferentes cambios que se presenten. Uno de ellos es el de las ventas digitales y la tendencia de compras de transmisión en vivo.

De qué se trata ¿Transmisión en vivo de compras?

Él compras en vivo o compras por transmisión estrictamente directo es uno de los formas de comercio en linea que han ganado más popularidad en los últimos tiempos. En resumen, se trata de la transmisión directa de videos de productosprácticamente siempre y en todas las circunstancias a través de las redes sociales, dejando a los espectadores adquirirlos en directo directo.

A lo largo de la transmisión, el los comunicadores muestran o promocionan diferentes elementos, responden preguntas de los espectadores y brindan información sobre las características y ventajas del producto. Las personas que siguen esta presentación pueden comprar los productos haciendo clic en los enlaces proporcionados a lo largo de la transmisión.

«El consumidor va muy a menudo a YouTube para que otra persona, que puede tener cortes positivos o negativos, pueda explicar más sobre el producto. Dejan ese poder a un tercero, pero con el compras en vivo Puedes hacerlo por ti mismo», explica Carlos O’Rian, creador de la empresa especializada Fira Live en entrevista con Forbes México.

¿Cuáles son los beneficios de la adquisición directa directa para las marcas?

O’Rian destacó las grandes ventajas que tiene la compra directa para las marcas. Según el emprendedor, en primer lugar, crean una experiencia de compra más inmersiva, ya que permite a las marcas interactuar en tiempo real con los clientes del servicio. Esto produce un aumento de la fidelidad al mismo y retención de compradores.

En segundo lugar, esta modalidad da la posibilidad de Muestre sus productos de una manera más interactiva y atractiva.. Lo anterior aumenta las posibilidades de que los espectadores realicen una compra en el momento. Sin duda, esto representa una proximidad que quizás no se pueda lograr con otras técnicas de venta.

Del mismo modo, O’Rian explica que más allá de las ventajas para los grandes jugadores del mercado, los verdaderos ganadores con esta tendencia de comercio electrónico Ellos serán los productores.

«¿Quién mejor para explicar tu producto que quién lo hizo? Es mejor para el comprador que la persona que hizo el producto le explique cómo usarlo».

Los datos que reflejan la eficiencia de la compras en vivo

Según datos de Fira Live, con la compras en vivo los clientes del servicio tienen un tasa de conversión del diecinueve por ciento. Por otro lado, las ventas tradicionales en comercio electrónico Solo alcanzan una conversión del uno y dos por ciento, lo que muestra una gran diferencia entre ambos.

Que preocupa a marcas o grandes empresas que ya aplican esta tendencia, Amazonas lanzó su funcionalidad Amazon Live en 2019. Esto permite a los vendedores realizar eventos en vivo para promocionar sus productos. Para referir un caso, la marca de envío rappi usó esta herramienta para hacer una presentación y logró multiplica tus ingresos diarios por tres en tan solo cuarenta minutos.

Otra de las grandes empresas que utilizó esta herramienta fue Argentina Style Store, la que organizó la Style Live Session en 2020. Este evento fue retransmitido rigurosamente en directo con experiencia de contenidos y compras en tiempo real. En cifras, a lo largo de este evento lograron vender doscientas veintiséis unidades en hora y media, unas quince compras por minuto.

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La repercusión de Transmisores en vivo en el mercado chino

la tendencia de compras en vivo Es de origen asiático y por supuesto, China siempre ha estado a la vanguardia. Uno de los grandes ejemplos de empresas que han aplicado esta herramienta con éxito es El Real. Esta compañía transformó a las tradicionales asesoras de belleza de puntos físicos en “asesoras electrónicas” o “Transmisores en vivo».

Estas guías ofrecen consultas online sobre el cuidado de la piel, rigurosos tutoriales de maquillaje en directo o vídeos de rutinas. protección de la piel. Cada marca desarrolla su gama de servicios para «aconsejar o distraer a través de nuevas experiencias digitales», según explica L’Oréal.

Eso sí, no todo ha sido color de rosa y en 2021 tuvieron un problema importante. Las estrellas Li Jiaqi y Viya publicaron en noviembre de ese año que habían suspendió sus lazos con el gigante francéscomo se explica en este artículo periodístico El país.

Estos influencers promocionaron los “mayores descuentos del año” en el Día del Soltero a través de una rigurosa retransmisión en directo. Sin embargo, muchos seguidores se quejaron días después de que ciertos productos que habían sido promocionados se pueden comprar por menos dinero en la propia web de la compañia.

La firma se vio obligada a pedir disculpas a los clientes del servicio, por lo que consideraron «un mecanismo de promoción demasiado complicado». Aparte de esto, aceptó las sugerencias de Li y Viyaquien hizo múltiples recomendaciones al gigante francés, entre ellas, dar compensación a los compradores.